L’outsourcing en formation est un achat de prestation dans laquelle une entreprise engage un acteur externe pour gérer les tâches et/ou les activités de formation.
Les deux modèles les plus couramment utilisés sont :
L’ACHAT DE PRESTATION RH GLOBALE
Un fournisseur externe gère l’ensemble de l’activité formation, stratégie et processus. Cette prestation RH, permet à la DRH de se concentrer sur les autres sujets RH. Le prestataire reporte directement à la DRH ou à la DG.
L’EXTERNALISATION DES PROCESSUS D’ENTREPRISE
Elle est utilisée au-delà des processus de formation (paye, recrutement), la DRH fixe un périmètre de délégation au prestataire. Le prestataire exécute et reporte à la DRH, qui garde l’exclusivité sur les décisions.
Au-delà de ces deux catégories, il faut se rappeler du rôle de la formation en entreprise et de son fonctionnement :
- Le management des compétences en entreprise est avant tout un levier de développement, il représente à ce titre un vecteur stratégique.
- Les processus de conception, d’organisation et de déploiement de la formation sont complexes et font appel à plusieurs expertises.
Le dilemme des décideurs en entreprise, se trouve dans cette définition de la formation : d’un côté je dois garder le monopole sur un levier stratégique de développement et de l’autre, je dois faire l’économie sur plusieurs expertises sans valeurs ajoutées pour mon entreprise.
Mais alors, quel serait le meilleur modèle pour l’outsourcing en formation ?
Une solution mixte qui permet à l’entreprise d’internaliser les aspects stratégiques et de déléguer en pilotant les parties logistiques et administratives.
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As designers and developers venture into these new domains, carrying the principles of accessibility forward should be about more than just compliance with guidelines, but rather championing a spirit of inclusivity.